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關于宇冠機械的服務培訓

发布时间:2019-03-19 13:43:01      浏览次数:

 

3月16日爲了貫徹宇冠的更標准化管理特地請山東航空的空姐來給我們培訓服務禮儀,大家衆所周知她們爲了讓我們有一個很好的乘機感受都是經過刻苦畢竟的培訓甚至經過軍事化的訓練,她們的一言一行讓人感覺有一種舒適感,宇冠的精英們是代表著宇冠與客戶去交談必須在一言一行上標准化。

下面我們來說一下經過一天的培訓的內容:

一個人站在你面前第一印象是他(她)的外表其次就是他(她)的聲音再就是他(她)的語言技巧,外表的比重占55%,聲音占30%,語言技巧占20%,所以說儀容,儀態很重要,先從重要的來說就是儀容,穿著都是統一西服領帶加純色的襯衣搭配西服褲皮鞋,夏天上身穿短袖襯衣下身男士穿西服褲女士穿到膝蓋的裙。

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衬衣领口扣子必须扣好,衬衣领必须比西服领高,衬衣的袖子抬手要能露出来放下手露不出来。西服裤裤腿到皮鞋鞋跟处,皮鞋尽量不要带鞋带的,细节决定着你是否能把産品推销出去,完成合同。说完穿着再说说发型和面部,发型干净利落,男士不准有胡须,女士要求淡妆。

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微笑也是一種語言,笑也是有規矩的不能大笑只能微笑,微笑一般露6~7顆牙齒。不僅在生活中在我們談客戶的時候多笑一笑會拉近我們與客戶的距離,會讓客戶覺得很舒適客戶也會更願意簽訂單。

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儀容完了之後再就是儀態,儀態包括站姿,坐姿,蹲姿。站姿要求男士站如松,坐如鍾,女士要優雅俗話說的好站有站樣,坐有坐樣這還只是我們一言一行的禮儀還有好多禮儀需要我們多加練習和實踐。

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宇冠機械的精英們等著各位大老板來宇冠參觀和考察,我們會以精致的服務和專業的知識爲您打造合理的生産線更優質的服務,這就是我們宇冠精神的傳承。